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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición
Fecha: 27/03/2025
Nº R202503-100001
Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:
Establecimiento
Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres*
Apellidos*
Teléfono*
Correo*
Tipo de documento*
N° de documento*
Departamento*
Provincia*
Distrito*
Dirección*
Nombres del tutor*
*Esto aplica si el reclamante es menor de edad
Apellidos*
*Esto aplica si el reclamante es menor de edad
Teléfono*
E-mail*
Tipo de documento*
N° de documento*

2. Identificación del consumidor reclamante

Descripción*
Valor del Producto/servicio*

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

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*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público

Detalle*
Pedido*
Adjuntar archivo

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Jueves, 27 de Marzo del 2025

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

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(*) Campos obligatorios.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.